Politique de Remboursements et de Retours

Gérée par COD Network

Chez Chri-Mrtah, nous nous engageons à assurer la satisfaction de nos clients. Pour tout achat effectué sur https://chri-mrtah.com, la politique suivante en matière de remboursements et de retours s’applique, en étroite collaboration avec notre partenaire de gestion, COD Network.

Retours

Vous avez le droit de retourner un produit dans les deux jours suivant la réception, à condition que le produit soit dans son état original, non utilisé, et avec tous les emballages et accessoires initiaux. Les retours qui ne respectent pas ces conditions peuvent ne pas être acceptés.

Pour initier un retour, veuillez contacter le service client de COD Network, qui gère notre processus de retours, en fournissant votre numéro de commande et la raison du retour. Les instructions détaillées vous seront fournies sur la manière de procéder au retour.

Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si approuvée, le remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un certain nombre de jours.

Articles Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter immédiatement le service client de COD Network. Nous nous engageons à remplacer ou rembourser tout article défectueux à nos frais.

Exceptions

Certains types d’articles peuvent être exclus de la politique de retour, tels que les produits personnalisés, les biens périssables, ou les articles en solde. Veuillez vérifier avant l’achat si des exceptions s’appliquent.

Contact

Pour toute question concernant la politique de remboursements et de retours, ou pour initier un retour ou un remboursement, veuillez contacter le service client de COD Network, qui gère ces processus en notre nom.